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Rio Pinar | Orlando, FL  Choose another location

Derechos y Responsabilidades del Paciente en Florida

English version

Un paciente tiene el derecho a:

  • Ser tratado con cortesía y respeto, con aprecio a su dignidad individual y con la protección de su necesidad de privacidad.

  • Una respuesta razonable y con prontitud a sus preguntas y solicitudes.

  • Saber quién está brindado servicios médicos y quién es responsable por su cuidado.

  • Saber cuáles servicios de apoyo al paciente están disponibles, incluyendo si un intérprete está disponible si él o ella no habla inglés.

  • El paciente tiene derecho a llevar a cualquier persona o recibir visitas de su elección en las áreas accesibles para el paciente del centro de atención médica o el consultorio del proveedor para que lo acompañen mientras recibe tratamiento hospitalario o ambulatorio o mientras consulta con su proveedor de atención médica, a menos que hacerlo implique un riesgo para la seguridad, los derechos o la salud del paciente, de otros pacientes o del personal del centro o consultorio, o que el centro o proveedor no puedan ubicarlo en un espacio razonable.

  • Saber cuáles reglas y regulaciones aplican a su conducta.

  • Que el proveedor del cuidado de la salud le dé información concerniente al diagnóstico, curso de tratamiento planeado, alternativas, riesgos y pronóstico.

  • Rehusarse a cualquier tratamiento, excepto si la ley provee de lo contrario.

  • Ser dado, al momento de solicitarlo, toda información y consejería necesaria en cuanto a la disponibilidad de los recursos financieros conocidos para su cuidado.

  • Recibir, al momento de solicitarlo y antes del tratamiento, un estimado razonable de los cargos del cuidado médico.

  • Recibir una copia del estimado desglosado, razonablemente claro y entendible, y si así lo solicita, a que se le expliques los cargos.

  • Acceso imparcial a los acomodos o al tratamiento médico, sin importar la raza, origen nacional, religión, impedimento físico o fuente de pago.

  • Tratamiento de cualquier condición médica de emergencia que se deteriore si hay un fallo en proveer tratamiento.

  • Saber si el tratamiento médico es para propósitos de estudios experimentales y a dar su consentimiento o rehusarse a participar en dichos estudios experimentales

  • El paciente tiene derecho a llevar a cualquier persona o recibir visitas de su elección en las áreas accesibles para el paciente del centro de atención médica o el consultorio del proveedor para que lo acompañen mientras recibe tratamiento hospitalario o ambulatorio o mientras consulta con su proveedor de atención médica, a menos que hacerlo implique un riesgo para la seguridad, los derechos o la salud del paciente, de otros pacientes o del personal del centro o consultorio, o que el centro o proveedor no puedan ubicarlo en un espacio razonable.

Un paciente es responsable por:

  • Proveerle al proveedor del cuidado de la salud, según lo entienda mejor, información precisa y completa acerca de las quejas presentes, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos y otros asuntos relacionados con su salud.

  • Informarle a su proveedor del cuidado de la salud de cambios inesperados en su condición.

  • Informarle a su proveedor del cuidado de la salud si él o ella entiende un curso de acción contemplado y lo que se espera de él o ella.

  • Seguir el plan de tratamiento recomendado por el proveedor del cuidado de la salud.

  • Mantener las citas y, cuando él o ella no pueda hacerlo por cualquier razón, por notificarle al proveedor del cuidado de la salud o a la facilidad del cuidado de la salud.

  • Sus acciones, si él o ella se rehúsa al tratamiento o no sigue las instrucciones del proveedor del cuidado de la salud.

  • Asegurar que las obligaciones del cuidado de su salud se satisfagan tan prontamente como sea posible

  • Cumplir con las normas y reglamentos de conducta de los centros de atención médica.

Quejas y reclamaciones:

Si tiene algún problema que no se resuelva a su entera satisfacción, puede presentar una queja o reclamación ante el/la gerente de su consultorio médico. Todas las quejas y reclamaciones se revisan, registran y se atienden según corresponda. También puede presentar una queja por escrito enviando un correo electrónico a nuestro departamento de Atención al Cliente a customerservice@pediatricassociates.com, o a nuestra Oficina de Privacidad a privacy@pediatricassociates.com. Si recibe Medicaid en Florida, también puede comunicarse con la Agencia para la Administración del Cuidado de la Salud (AHCA) al 888-419-3456, el Departamento de Servicios Financieros de Florida al 800-342-2762, o el Servicio de Retransmisión de Florida (TDD) al 800-955-8771.

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