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Usted tiene derecho a:
Ser tratado con cortesía y respeto, con reconocimiento de la dignidad individual y con protección de la privacidad.
Recibir una respuesta rápida y razonable a preguntas y solicitudes.
Saber quién proporciona los servicios médicos y quién es responsable de su atención.
Cambiar de proveedor si hay otros proveedores debidamente calificados disponibles.
Saber qué servicios de apoyo al paciente están disponibles, incluso si hay un intérprete disponible si no habla inglés.
Traer a cualquier persona de su elección a las áreas del consultorio accesibles para pacientes para acompañarlo
mientras recibe atención ambulatoria u hospitalaria, a menos que hacerlo ponga en riesgo la seguridad o la salud del
paciente, de otros pacientes o del personal del consultorio, o no pueda ser razonablemente acomodado por la instalación
o el proveedor.
Conocer qué reglas y regulaciones se aplican a su conducta.
Recibir del proveedor información sobre el diagnóstico, el plan de tratamiento previsto, alternativas, riesgos y pronóstico.
Rechazar cualquier tratamiento, excepto según lo dispuesto por la ley.
Recibir, a solicitud, información completa y el asesoramiento necesario sobre la disponibilidad de recursos financieros
conocidos para la atención utilizados principalmente por usted y su familia.
Recibir, a solicitud y antes del tratamiento, una estimación razonable de los cargos por la atención médica.
Recibir una copia de una factura detallada, clara y comprensible y, a solicitud, que se le expliquen los cargos.
Acceso imparcial al tratamiento médico o a adaptaciones, independientemente de raza, origen nacional, religión,
discapacidad o fuente de pago.
Recibir tratamiento para cualquier condición médica de emergencia que empeore si no se proporciona tratamiento.
Saber si el tratamiento médico es con fines de investigación experimental y dar su consentimiento o rechazar participar.
Saber, a solicitud y antes del tratamiento, si el proveedor acepta la tarifa de asignación de Medicare.Un paciente es responsable por:
Usted es responsable de:
Proporcionar al proveedor, según su mejor conocimiento, información precisa y completa sobre quejas actuales, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos y otros asuntos relacionados con su salud o la de su hijo.
Informar al proveedor sobre cambios inesperados en su condición.
Informar al proveedor si comprende el curso de acción propuesto y lo que se espera de usted.
Seguir el plan de tratamiento recomendado por el proveedor.
Cumplir con las citas y llegar a tiempo, o llamar a nuestro consultorio si llegará tarde o no puede asistir a la cita.
Asumir las consecuencias de sus acciones si rechaza el tratamiento o no sigue las instrucciones del proveedor.
Asegurar que las obligaciones financieras de su atención médica se cumplan lo antes posible.
Cumplir con las reglas y regulaciones de conducta de la instalación de atención médica.
Quejas y reclamaciones:
Si experimenta un problema que no se resuelve a su satisfacción, puede presentar una queja o reclamación ante el Gerente de la Práctica en la ubicación de su consultorio médico principal. Todas las quejas y reclamaciones son revisadas, registradas y atendidas según corresponda. También puede presentar una queja por escrito enviando un correo electrónico a Relaciones con el Cliente a customerservice@pediatricassociates.com, o a nuestra Oficina de Privacidad a privacy@pediatricassociates.com. Si usted es beneficiario de Medicaid en Florida, también puede comunicarse con la Agencia para la Administración de la Atención Médica (AHCA) al 888-419-3456, el Departamento de Servicios Financieros de Florida al 800-342-2762, o el Servicio de Retransmisión de Florida (TDD) al 800-955-8771.
